Políticas de Devolução

 Política de Devolução – Use Model

Na Use Model, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, confira abaixo nossa política de devolução:

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

📝 CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto não tenha sido usado;

  • O item esteja com a embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas intactas .  

  • Produtos com defeito devem ser comunicados imediatamente ao recebimento, preferencialmente com fotos/vídeos demonstrando o problema.

 OPÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Ao solicitar uma devolução, você poderá escolher entre:

  • Troca por outro produto;

  • Vale-compra para uso futuro na loja;

  • Reembolso do valor pago, conforme forma de pagamento original.

💸 REEMBOLSO

  • O valor será reembolsado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

  • Para cartões de crédito, o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até 2 faturas para ser compensado, dependendo da administradora.

🚚 CUSTOS DE ENVIO

  • Em casos de troca por escolha de tamanho ou cor errada, o custo do reenvio poderá ser de responsabilidade do cliente.

  • Em caso de produto com defeito ou erro no pedido, a Use Model cobre todos os custos de envio.

📩 COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para usemodel2@gmail.com  com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

  • Fotos ou vídeos do produto (se houver defeito)

Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.

❗IMPORTANTE

Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não estejam de acordo com os critérios acima. Nestes casos, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia.